Willkommen bei Radteiledeal.com – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradkomponenten! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist Radteiledeal.com?
Wir sind ein spezialisierter Online-Händler für Premium-Fahrradkomponenten mit Sitz in Saarbrücken, Deutschland. Unser Team besteht aus passionierten Radsportlern, die ihr Fachwissen nutzen, um Ihnen die besten Produkte für Ihr Bike-Upgrade anzubieten.
An welche Kunden richtet sich Ihr Angebot?
Unser Sortiment spricht sowohl ambitionierte Hobbyradler als auch professionelle Fahrer an. Besonders beliebt sind unsere Komponenten bei:
- Mountainbike-Enthusiasten (26″, 27,5″, 28″, 29″ Laufräder)
- Gravel- und Cyclocross-Fahrern
- E-Bike-Besitzern
- Mechanikern und Werkstätten
- Radfahrern, die spezielle Adapter oder Upgrade-Kits benötigen
Produkte
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Fokus liegt auf hochwertigen Fahrradkomponenten, darunter:
- Laufräder in verschiedenen Größen (26″, 27,5″, 28″, 29″)
- Bremskomponenten (Bremsen, Bremsflüssigkeit, Bremsgriffe, Bremsleitungen, Bremsscheiben)
- Antriebskomponenten
- Felgen und Felgenbänder
- Adapter und Adapter-Kits
- Spezielle E-Bike-Komponenten
- Cyclocross & Gravel-Ausrüstung
Sind Ihre Produkte original und von hoher Qualität?
Ja, wir führen ausschließlich Originalprodukte von renommierten Herstellern. Qualität ist unser oberstes Gebot – wir würden niemals Kompromisse bei der Qualität der von uns angebotenen Komponenten eingehen.
Bieten Sie auch Kompletträder an?
Nein, wir konzentrieren uns ausschließlich auf hochwertige Einzelkomponenten für Fahrrad-Upgrades und Reparaturen. Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Teile für Ihre individuellen Anforderungen anzubieten.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Warum wird mein Land bei der Bestellung nicht unterstützt?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Dies liegt an logistischen Herausforderungen und speziellen Transportbestimmungen in diesen Regionen. Sollte Ihr Land nicht in der Auswahlliste erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] – wir prüfen gerne individuelle Lösungsmöglichkeiten.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
⚡ Express-Versand
– Versand mit DHL oder FedEx
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Kosten: 12,95 € (unabhängig vom Bestellwert)
– Echtzeit-Tracking inklusive
Ideal für dringende Upgrades vor Rennen oder Saisonstart.
– Versand mit DHL oder FedEx
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Kosten: 12,95 € (unabhängig vom Bestellwert)
– Echtzeit-Tracking inklusive
Ideal für dringende Upgrades vor Rennen oder Saisonstart.
🌍 Kostenloser Standardversand
– Versand mit EMS
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Kosten: kostenlos ab 50 € Bestellwert
– Tracking verfügbar
Perfekt für geplante Bike-Projekte und Budget-Bewusste.
– Versand mit EMS
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Kosten: kostenlos ab 50 € Bestellwert
– Tracking verfügbar
Perfekt für geplante Bike-Projekte und Budget-Bewusste.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandmethode ab:
- Express-Versand: 10-15 Tage nach Versand
- Standardversand: 15-25 Tage nach Versand
Muss ich Zollgebühren oder Importsteuern zahlen?
Ja, für internationale Bestellungen (außerhalb der EU) können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Empfängers. Die Höhe dieser Gebühren hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, für beide Versandmethoden bieten wir Tracking an. Sie erhalten Ihre Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um sich für eine Rückgabe zu entscheiden. Voraussetzungen:
- Originalverpackung und -zustand
- Unbenutzte Ware mit allen Originaletiketten
- Rücksendung auf eigene Kosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Was ist, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Fehler schnellstmöglich korrigieren und übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutschsprachiger Support steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Mainzer Str. 57, Saarbrücken, DE 96829
Haben Sie eine physische Filiale?
Nein, wir sind ein reiner Online-Händler. Dies ermöglicht es uns, unsere Kosten niedrig zu halten und Ihnen die besten Preise für hochwertige Fahrradkomponenten anzubieten.
Bereit für Ihr nächstes Bike-Upgrade? Ob 29″-Gravel-Laufräder, Magura-Bremsen oder E-Bike-Adapter – wir liefern Ihre Premium-Komponenten schnell und zuverlässig. Stöbern Sie jetzt durch unser kuratiertes Sortiment!